Algemene vragen
Wat maakt jullie merk anders dan andere merken?
Elite Kingdom Equestrian is meer dan een merk, het is een community. Terwijl anderen zich uitsluitend richten op producten, creëren wij een gevoel van verbondenheid voor ruiters die waarde hechten aan tijdloze elegantie, vakmanschap en authentieke connectie. We combineren old-money verfijning met moderne prestaties en bieden stukken die traditie eren en tegelijkertijd innovatie omarmen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Onze standaard levertijd bedraagt 2–4 werkdagen. Tijdens de pre-orderperiode zal dit uiteraard iets langer duren, omdat jouw item speciaal voor jou wordt geproduceerd. Binnen 4-8 weken heb jij jouw pre-order binnen. We houden je uiteraard op de hoogte zodra jouw bestelling onderweg is, zo blijft het wachten kort én de kwaliteit uitzonderlijk.
Wat is jullie retour regelement?
We accepteren retourzendingen en ruilingen binnen 30 dagen na levering, mits de artikelen niet gedragen, niet gewassen zijn en alle originele labels nog bevestigd zijn.
Vragen omtrent bestellingen
Wat houdt de pre-order in?
Bij Elite Kingdom Equestrian werken we met een pre-order systeem. Dat betekent dat je jouw favoriete items vooraf bestelt en wij ze daarna speciaal voor jou laten produceren. Dit voorkomt overproductie en maakt elk product extra exclusief.
P.S. Als je kiest voor achteraf betalen, hoef je je pre-order pas te betalen wanneer je hem binnen krijgt.
Hoe plaats ik een pre-order?
Je besteld een pre-order item op de zelfde manier als een normale bestelling. Je hebt ook de optie om achteraf te betalen, waardoor je pas betaald wanneer je je bestelling binnen hebt. Na het afrekenen wordt je gedurende het hele proces op de hoogte gehouden van jouw bestelling.
Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Je kunt bij ons veilig en gemakkelijk betalen via iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en Klarna (achteraf betalen). Alle betalingen verlopen via een beveiligde omgeving. Zo kies je altijd de betaalmethode die het beste bij jou past.
